Зачем мы нужны собственникам?
Чтобы привести им клиента как можно быстрее - если у них нет прямо сейчас своего арендатора на эти площади, им выгоднее принять нашего, чем рисковать простоем помещения. Поэтому наш продукт - повышение шансов быстрее заполнить площади.
Зачем мы нужны арендаторам?
Чтобы быстрее и удобнее подобрать подходящее помещение. Любой арендатор может найти себе офис сам, но он потратит время на:
а) определение с главными характеристиками
б) понимание, что на рынке есть, и соответствует ли это его ожиданиям
в) сбор информации о подходящих БЦ
г) обзвон и уточнение информации о наличии площадей, характеристиках, условиях
д) организацию и согласование встреч, показов
(есть еще пункт е) и другие, касающиеся согласования договора, но этого арендаторы в большинстве своем никогда не поймут)
Поэтому наш продукт (показатель качества услуги) для арендаторов - наличие и способность максимально быстро и удобно выдать всю интересующую его информацию, составить шорт-лист максимально подходящих БЦ.
Поэтому наша первейшая задача: составить и постоянно актуализировать максимально полную базу с максимально подробной информацией по каждому бизнес-центру (ну, не всей информацией, а актуальной для клиента - цена, парковка, телеком и т.п.). И эта база должна быть практична и удобна в использовании. В результате:
1. Быстрые и уверенные ответы позвонившему клиенту на любые вопросы о здании/помещении повышает доверие к нам и шанс договориться о показе.
2. Показы именно зданий, подходящих под требования клиента, увеличивает шансы на сделку.
3. Возможность продемонстрировать клиенту, что мы знаем весь рынок, и отобрали ему самые подходящие объекты (т.е. прочие мы тоже знаем, но они ему не подходят), еще более увеличивает шансы на сделку.
p.s. Т.к. в глазах арендатора наша ценность заканчивается на предоставлении шорт-листа максимально подходящих БЦ, всегда есть угроза того, что арендатор сам пойдет по объектам. Этот вопрос требует отдельного обсуждения и решения.